“组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”，体现了质量管理的( )原则。 2020年2月12日 eedu “组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”，体现了质量管理的( )原则。 A.与供方互利的关系 B.全员参与 C.管理的系统方法 D.以顾客为关注焦点 题目答案：D 题目解析：P18
